Versand & Rückgabe
Versand & Rückgabe
Transparente Infos zu Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und deinem 30-Tage-Rückgaberecht.
1) Versand
Liefergebiete & Laufzeiten
| Region/Land | Lieferzeit | Versandkosten |
|---|---|---|
| EU |
5–10 Werktage |
0,00 € |
|
Schweiz, Norwegen, Liechtenstein, Großbritannien |
6-12 Werktage | 0,00 € |
|
USA, Kanada |
7-14 Werktage | 5,90 € |
|
Australien, Neuseeland |
10-18 Werktage | 5,90 € |
|
VAE, Saudi-Arabien, Katar, Kuwait |
8-20 Werktage | 5,90 € |
|
Inselgebiete (z. B. Kanaren) |
+2–4 Werktage | 5,90 € |
Hinweis: Lieferzeiten sind Durchschnittswerte ab Versand. An Feiertagen/Spitzenzeiten kann es zu Abweichungen kommen.
Sendungsverfolgung
- Du erhältst nach dem Versand eine Tracking-E-Mail mit Link zur Sendungsverfolgung.
- Kein Update? Schreiben Sie uns an support@peakgainz.de .
Umschaltzeit
Bestellungen werden i. R. innerhalb von 24–48 h bearbeitet und an unseren Logistikpartner übergeben.
Zölle & Steuern bei internationalen Lieferungen
Für Lieferungen außerhalb der EU (z. B. UK, CH, NO, USA, VAE) können Einfuhrabgaben/Zölle anfallen. Diese werden – sofern nicht anders angegeben – vom Empfänger getragen. Bitte informieren Sie sich über die Bestimmungen Ihres Landes.
Unzustellbare Sendungen & falsche Adresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse im Checkout. Unzustellbare Pakete (z. B. falsche Adresse, Annahme verweigert) können erneut versendet werden, sobald die korrekte Adresse bestätigt ist. Eventuelle Zusatzkosten können wir weiterberechnen.
2) Rückgabe & Widerruf (30 Tage)
Dein Rückgaberecht
- Frist: 30 Tage ab Erhalt der Ware.
- Zustand: neu/gebrauchs- und schadensfrei, vollständig, möglichst in Originalverpackung.
- Ausnahmen: individuell personalisierte Ware; Artikel mit starken Gebrauchsspuren.
Die gesetzliche Widerrufsbelehrung mit Musterformular finden Sie hier: Widerrufsbelehrung .
So startest du eine Rückgabe
- E-Mail an support@peakgainz.de senden (Bestellnummer, Grund, Fotos bei Defekten).
- Du erhältst von uns die Rücksendeadresse und eine kurze Anleitung.
- Paket sicher verpacken und innerhalb von 14 Tagen nach Freigabe absenden.
Rücksendungen werden je nach Artikelklasse entweder an unser deutsches Retouren-Handling oder an das jeweilige Logistiklager adressiert (Dropshipping-Abwicklung).
Kosten der Rückkehr
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Bei defekter/fehlerhafter Ware übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten bzw. Finden Sie eine für Sie kostenfreie Lösung (Ersatz/Erstattung).
Erstattungen
Nach Wareneingang & Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsart.
Schnellhilfe bei Problemen
Beschädigte Lieferung? Falscher Artikel? Bitte senden Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung ein Foto/Video an support@peakgainz.de . Wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.
Kontakt
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